Kenwood'dan Aldığım Ariete Mutfak Robotu Hayal Kırıklığı Yarattı

Kenwood online mağazasından Kasım ayının sonunda kaliteli olduğu inancıyla Ariete marka bir mutfak robotu satın aldım. Geldiği gibi bir parçası kırık ...

İşletmemiz için Kenwood Chef XL Titanium stand mikser almıştık, ancak kullanımımızın yaklaşık 5. ayında spiral ucu taktığımız dişlerden biri kırıldı. Bu durumu bizi yönlendirdiğiniz servis söyledi. Yönlendirdiğiniz servis, neden mevcut onu da anlayamadık; hiçbir işlem yapamayan, sürekli 'merkez' diye bir yerden bahseden bir servis. 'Merkezden yanıt alamıyorum', 'Merkeze ulaşamıyoruz', 'Ulaşırsak göndereceğiz makinenizi' gibi ifadeler kullanıyorlar. Sanırım 3. aya gireceğiz makineyi servise vereli, fakat hiçbir şekilde bir dönüş olmuyor. En son bize bayramdan 1 ay önce bir fiyat verdi, eksik parçayla ilgili. Bayram üstü yoğun olacağımızı söyleyerek, bayram öncesinde teslim edilirse iyi olacağını belirttik. Ancak ses çıkmadı, ben aradığımda en azından yapım aşamasında gibi tahmin ediyordum, fakat ne yazık ki merkezden yanıt alınamamış ve makine yine yapım aşamasında bile değil, öylece duruyor ellerinde. Sonunda servisteki beyefendi, 'Siz müşteri hizmetlerini arayın, en iyisi ben de bir şey yapamıyorum' dedi. Ben de sizi herhalde 3'ten fazla aradım ama not aldıklarını, merkeze ileteceklerini söyleyen robotlar dışında bir yetkiliyle dahi görüşemedim. Telefonda da belirttiğim gibi, popüler bir markası bile olmayan başka bir mikseri 6 yıldır her gün saatlerce çalıştırmamıza rağmen bir kere bile servis gerektirmiyor. Fakat dünyaca ünlü Kenwood makinenin yaklaşık 5 ay sonunda dişleri kırılıyor. Bu fiyat-performans olarak değerlendirildiğinde asla kabul edilemez. Ayrıca herhangi bir servisi yok ve sorun anında hiç kimseye ulaşılamıyor. Makine araştırırken KitchenAid ya da Kenwood arasında kalmış ve markanızı seçmiştik. Ancak servis ve satış sonrası hizmetiniz tam bir fiyasko olduğu için olağanüstü pişmanlığımızı da dile getirmek istiyorum.

Kenwood online mağazasından Kasım ayının sonunda kaliteli olduğu inancıyla Ariete marka bir mutfak robotu satın aldım. Geldiği gibi bir parçası kırık ...

Kenwood Kmix stand mikserini alalı 6 ay olmadan arıza vermeye başladı. Minimumda çalıştırmak için açtığımda bile kendini yakacak kadar hızlı çalışıyor. İzmir'de teknik servisine götürdüğümüzde ürünü günlerce beklettikten sonra fişe takıp biz arıza göremedik dediler. Ürünün arıza verdiği videoları (f...
Kenwood yedek parça tedarik sıkıntısı Kenwood Chef XL Titanium mutfak robotumun çoklu çırpma teli telleri teker teker kopmaya başladı. Firmanın yetkili servisi dört aydır stoklarda yok diyerek beni oyalıyor ve dalga geçiyor gibi hissettiriyor. Onca para verip aldığım bir ürünün bu şekilde sıkıntı çı...
Kenwood kmix 750 marka mikser aldım dişlisi attı ve servise gönderdim tamir edildi denildi ve 2 gün sonra tekrar ufak gramajda bozuldu ve tekrar gönderdik 60 gün mikserden haber gelmedi aradık oyaladılar. Bugün mikser geldi. Aşırı derecede rahatsız edici bir ses ve makinede güç kaybı var tekrar arad...
Kenwood kMix mutfak şefini arıza nedeniyle Bakırköy'deki servise götürdüm. 11 Kasım'dan beri Kenwood firması parça temin etmiyor. Servis de 'gümrükte bekliyoruz' diye belirtiyor. Garanti kapsamında 20 günden fazla serviste durmaması gerekiyor ancak bu durum umurlarında bile değil. Defalarca Kenwood'...
Yorumlar