Bulaşık Makinesinde Yıkanınca Aparatların Boyası Aktı, Garanti Destek Vermiyor

Kenwood Home Bake Plus hamur yoğurma makinesi aparatlarını, ürün açıklamasında belirtildiği gibi bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak yıkama sonrasında aparatların boyası akmaya başladı ve her kullanımda elimde pas lekesi bırakıyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve her defasında aynı durumla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimyasal değdiği için garanti kapsamına girmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabileceği belirtiliyor. Aparatları sadece suyla mı yıkamamız gerektiği konusunda da bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm 2 yıl garantili. Aparatlarımın değiştirilmesini talep ediyorum.