to read complaints and reviews, or file yours.KentNet Modem İadesi Ücretli Kargo Şartı Depozito İadesini Engelliyor
KentNet/Hipernet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Abonelik sırasında tarafıma Tenda marka bir modem verilmiş ve bu cihaz için 350 TL depozito alınmıştı. Üyelik iptali sonrası, modem iadesi yapmam halinde bu 350 TL depozitonun tarafıma ödeneceği söylendi.
Firma yetkilileri, kargo firmalarıyla herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, modemi kendi imkanlarımla kargoyla İstanbul’daki adreslerine göndermem gerektiğini, kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu iletti. Malatya’dan İstanbul’a kargo ücreti için yaklaşık 900 TL talep edildiğini öğrendim. Yani sadece depozitomu geri alabilmek için, depozito tutarının çok üzerinde bir kargo ücreti ödemem bekleniyor.
Bu durumun tüketici açısından son derece haksız bir uygulama olduğunu, fiilen depozitomu yakmaya yönelik bir süreç yarattığını düşünüyorum. KentNet/Hipernet’in modem iadesi için kargo ücretini karşılamasını veya makul bir çözüm üretmesini ve sonrasında 350 TL depozitomu herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
KentNet/Hipernet aboneliğimi iptal ettim, 350 TL depozito alındı ve iade için modemi kendim kargolamam gerektiği söylendi. Kargo ücreti 900 TL talep edildi, bu yüzden depozitomu geri almak neredeyse imkansız hale geldi. Şu ana kadar markadan hiçbir çözüm veya iletişim gelmedi, bu yüzden Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
