Yüklenen 500 TL Kent Kart Bakiyesi Karta Aktarılmadı, İade De Yapılmadı

26 Haziran 2025 tarihinde Adana Kent Kart mobil uygulaması üzerinden oğlumun kent kartına iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. İşlem ekstrasında 26 Haziran 2025 tarihi ve kartın son 4 hanesi 3346 olarak görünmektedir. Ancak bugüne kadar (16 Kasım 2025) yüklediğim tutar karta yansımadı ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “buradan yapılamıyor, iade yapılamaz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Başka bir maddi kayıp yaşamadım, sadece yüklediğim bakiye karta aktarılmadı.

Yüklediğim toplam 500 TL’nin oğlumun kent kartına en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ederim.