to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Eğitim İçeriği Nedeniyle İptal Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Ken Akademi’den 17.07.2026 tarihinde “Uygulamalı Muhasebe Eğitimi” ve yanında insan kaynakları uzmanlık eğitimi olmak üzere toplam 20.000 TL tutarında eğitim paketi satın aldım. 10.000 TL’sini kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde ödedim, kalan 10.000 TL için ise 28.07.2026 tarihinde ödeme yapmam gerektiği söylendi. Amacım, zaten muhasebe alanında çalışan biri olarak kendimi ileri seviyede geliştirmek ve kapsamlı bir uzmanlık eğitimi almaktı.
Telefonda satış danışmanıyla yaptığımız uzun görüşmelerde, ticaret lisesi mezunu olduğumu ve 5 yıldır aktif olarak muhasebe alanında çalıştığımı özellikle belirttim. Giriş seviyesinde bir eğitime ihtiyacım olmadığını, ileri seviye bir içerik aradığımı açıkça söyledim. Buna rağmen bana bu eğitimin benim için yeterli ve uygun olduğu, ileri seviye ihtiyaçlarımı karşılayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek paketi satın aldım.
Eğitim paneline erişim sağladıktan sonra hafta sonu muhasebe eğitiminden birkaç video izledim ve konu başlıklarını detaylıca inceledim. İçeriğin ağırlıklı olarak “Muhasebeye Giriş, Yevmiye Maddesi, Bilanço” gibi tamamen başlangıç seviyesinde konulardan oluştuğunu gördüm. Yani eğitim, telefonda anlatıldığı gibi ileri seviye değil, temel düzey bir eğitim çıktı ve benim seviye ve ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.
Bu durumu fark ettikten sonra 20.07.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden kısa süre sonra Ken Akademi ile e‑posta yoluyla iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, eğitimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi ilettim. Bana avukatları aracılığıyla iptalin mümkün olmadığı, sözleşmeyi okuduğumu onayladığım ve bu nedenle 14 günlük cayma hakkımın da geçerli olmadığı söylendi. Ancak eğitim paneline içerik yüklenmeden, dersleri görmeden ve seviyesini test etmeden bu kararı vermemin fiilen mümkün olmadığını; ayrıca bana telefonda verilen bilgi ve yönlendirmenin, beklenti ve ihtiyacımla örtüşmediğini düşünüyorum.
Ken Akademi’nin, satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu kabul ederek, Uygulamalı Muhasebe Eğitimi ve ek insan kaynakları uzmanlık eğitimi dahil olmak üzere satın aldığım tüm eğitimlerin iptalini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kalan 10.000 TL’lik ödeme için de herhangi bir borç veya icra takibi başlatılmamasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru dikkatle incelenmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde, sözleşme onaylanmadan önce sunulan programın kapsamı, içeriği ve işleyişi hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgilendirme yapıldığı; ayrıca içerikleri inceleyebilmeniz amacıyla demo panele erişim sağlandığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, kararınızı değerlendirebilmeniz için farklı zamanlarda tarafınızla birden fazla görüşme gerçekleştirilmiş ve kayıt işlemi konusunda yeterli süre tanınmıştır. Ayrıca, kayıt işlemi öncesinde başvurunun kesin kayıt niteliğinde olduğu ve bu doğrultuda iptal veya değişiklik yapılamayacağı hususu tarafınıza açıkça bildirilmiş olup, bu bilgilendirmeyi onayladığınız görüşme kayıtlarından anlaşılmaktadır. Diğer yandan, sunulan hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almakta olup, bu nedenle iptal ve ücret iadesi uygulanamamaktadır. Bu husus hem taraflar arasında akdedilen sözleşmede açıkça düzenlenmiş hem de kayıt süreci sırasında tarafınıza ayrıca bildirilmiştir. Bu kapsamda, başvurunuza konu talebiniz doğrultusunda işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız hâlinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Ken Academy
