Kemal Tanca Mağazasında Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve İade Reddi

Fatih Historia AVM’deki Kemal Tanca mağazasından kampanyadan 2 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım beyaz renkteki ayakkabılardan birini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra derisinde ve genel görüntüsünde belirgin bozulmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması sebebiyle ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm.

Mağaza ayakkabıyı ekspertize gönderdiklerini, sonuçta ise hiçbir sorun bulunmadığını söylediklerini iletti. Ayakkabının deri ve görünümünde açıkça bozulma olmasına rağmen kusur bulunmamış gibi davranmaları ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 2 çifti için toplam 7.500 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve ardından sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.

Bozulma yaşayan beyaz ayakkabım için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Kemal Tanca markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.