Edirne'deki Mağazadan Aldığım Sandaletin Hızlı Aşınması Ve Çözüm Bulunamaması

Edirne Saraçlar Caddesi’ndeki Kemal Kundura mağazasından aldığım beyaz sandaletimi yalnızca iki‑üç kez giymeme rağmen, yaklaşık bir‑iki ay içinde topuk ve alt taban kısımlarında ciddi aşınma ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürüp teslim ettim ve firmayla görüştüklerini, ancak topuğu onarılamayacağını söyleyip sandaletleri hiçbir işlem yapılmadan kutusuna koyup bana geri verdiler. Yıllardır alışveriş yaptığım bu mağazadan ilgi ve çözüm beklerken, oldukça ilgisiz bir tavırla karşılaşmam da beni ayrıca kırdı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.