Ayakkabı Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum İletişim Yok

Kemal Dursun Ayakkabı'nın internet sitesi üzerinden 149LJ3114A numaralı siparişimle aldığım ayakkabının kalıbı büyük geldiği için, 18 Ekim tarihinde değişim talebiyle ürünü, firmanın belirttiği kod ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir muhatap bulabildim.

Bu süreçte 4-5 kez e-posta gönderdim, site üzerinden destek talebinde bulundum fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefon numaraları da kullanılmamaktadır uyarısı veriyor. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada, garanti kapsamında olan ürünüm için sadece numara değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.