to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Alınan Yemek Masasında 5 Aydır Çözülmeyen Hasar Sorunu
Kelebek Mobilya'dan yemek masası aldım, kuruluma geldiklerinde masanın üst tablasının çatlak ve ayrıkları olduğunu fark ederek tutanak tutuldu. 1 ay içinde yeniden üretilerek üst tablanın değişeceği söylendi. 5 ay geçti ancak hiçbir işlem yok. Defalarca bilgi ve şikayet için aradım ancak asla faydası olmadı. Ya üretimde deniliyor ya üretim bitti servis bekleniyor deniliyor. Ben aramazsam asla bilgilendirme için geri dönüş yapılmıyor. En son bugün kayıt oluşturdum pazartesi tarafımızla iletişime geçin denildi. Öncelik sırasına göre işleme konuluyormuş. Ne kadar daha öncelik lazım 5 ayda asla anlamadım. Pazartesi de buna benzer bir tutarsızlıkla karşılaşırsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Daha önce hiçbir alışverişimde bu kadar pişman olmamıştım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Güncelleme. Telefon ile iletişime geçildi 11/05 e kadar üretiminin biteceği servis için tekrar iletişime geçileceği söylendi. Tabi ki yeniden iletişime geçilmedi. Aylardır sadece oyalıyorlar, değişen hiçbir şey yok
20/05 Salı saat 11 itibari ile müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Yaklaşık 50 dakikadır başka müşterilere hizmet gerildiği iddia edilen bant kaydı dönmekte. Eskiden onlar aramazlardı ben uğraşırdım, şimdi ulaşım bile imkansız hale gelmiş. Sorun hala çözülmedi, bilgilendirme de yapan kimse yok. Şikayetimi buraya ilk yazdığımda Aslı hanım benimle iletişime geçmişti. Sorunla bizzat ilgilendiğini, çağrı merkezi numarası üzerinden ona ulaşabileceğimi söylemişti. Kendisi de bana yeniden ulaşmadı, ben de kendisine ulaşamıyorum. Geçen hafta müşteri temsilcilerinden birisi süreç için detay göremediğini, ürün hazırlanıyor olarak göründüğünü, Aslı hanımın üst düzey bir yönetici olduğunu ancak o isterse bana ulaşabileceği söylendi. Parasını çoktan ödediğim ama asla tek bir gün bile kullanamadığım, kurulumdan beri her gün devasa seslerle çatırdayarak üzerinde yeni ayrıklar oluşan masam için sorun çözmek için uğraşan tek bir kişi yok.
