to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Yanlış Ürün Teslimi Ve Çözüm Beklentisi
27 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan kredi kartı ile lionte orta sehpa satın aldım, ürün İzmir Bornova’daki adresime teslim edilecekti. Ancak tarafıma lionte orta sehpa yerine Lovisa isimli bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 1401360376’dır.
Yanlış ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 20 kez telefonla görüştüm, defalarca mailleştim, yanlış gönderilen ürünün fotoğraflarını da iletebileceğimi belirttim. Geçen hafta Kelebek Mobilya tarafından aranarak kargo firmasının yanlış ürünü teslim alacağı, ardından da doğru ürün için yeni bir sürecin başlayacağı söylendi ancak halen somut bir çözüm üretilmedi. Bu kadar basit bir hata için bu kadar oyalayıcı ve amatör bir süreç yaşamam nedeniyle markaya olan güvenimi ve saygımı tamamen kaybettim.
Benim net beklentim, sipariş verdiğim lionte orta sehpanın en kısa sürede, eksiksiz ve hatasız şekilde adresime gönderilmesi yönündedir. Eğer doğru ürün acil şekilde gönderilemiyorsa da gecikmeksizin ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 ay oldu 30. Aramam 2. Şikayet var şikayetim; yasal hakkımı aramadan öncesi son denemem bu; lionte orta sehpamı koşulsuz şartsız gönderiniz.
3 ay; 30 kez müşteri hizmetleri arama, 2 kere şikayet var, 1 kere Tüketici Hakem Heyeti sonunda tam 3 ay sonunda sorun çözüldü. Asla tavsiye etmeyeceğim. Kara listemin zirvesinde bir markasınız artık.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
