Kelebek Mobilya Garantili Yatak Odası Takımı İçin Muğla’da Servis Yokluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

28.02.2023 tarihinde İzmir Kısıkköy’de bulunan Çözüm Dizayn Mobilya’dan, 7 yıl garantisi olduğu için Kelebek Mobilya Angelic Yatak Odası Takımı’nı satın aldım. Takımın bazasının ayağı bir süredir kırık durumdaydı. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ancak sorunumu çözmedikleri gibi Muğla bölgesine servis hizmeti veremediklerini söylediler.

Böylesine büyük bir firmanın, garanti kapsamındaki bir ürün için “bölgenize servis veremiyoruz” diyerek çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. İlk kırılan ayak nedeniyle bazanın dengesi bozuldu ve bu dengesizlik sonucu diğer ayağı da kırıldı. Ürün hem garanti kapsamında hem de mağduriyetim, firmanın servis sağlamaması nedeniyle büyümüş durumda.

Kelebek Mobilya’nın, Muğla bölgesine servis verilmiyor gerekçesini öne sürmeden, kırılan baza ayaklarımın ücretsiz şekilde onarımını ya da değişimini acilen sağlamasını, garanti sürecimin eksiksiz işletilmesini talep ediyorum.