Yanlış Elbise Gönderildi, Acil Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Keikei’nin kendi web sitesi üzerinden 6 Ekim akşamı iki adet elbise siparişi verdim, siparişim 9 Ekim’de teslim edildi. 462279 numaralı siparişimdeki elbiselerden biri kahverengi, 38 beden bir elbiseydi ve sipariş onayımda da bu şekilde görünüyordu. Ancak kargo elime ulaştığında, bu ürün yerine tamamen alakasız sarı, saten bir elbise gönderildi.

Faturada ürünlerim doğru görünmesine rağmen koliden çıkan ürünle siparişimin örtüşmediğini fark eder etmez, sitede yer alan WhatsApp iletişim numarasına durumu yazdım, yanlış ürün geldiğini ve elbiseye acil ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri numarası da kesinlikle açılmıyor.

Ben, siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım kahverengi elbiseyi acilen istiyorum. Yanlış gönderilen sarı elbisenin, siparişimde yer alan kahverengi elbiseyle en kısa sürede değiştirilmesini ve doğru ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.