Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Keikei internet sitesi üzerinden 460715 numaralı siparişle beyaz saten elbise satın aldım. Kısa süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için, ürün henüz kargoya verilmemiş ve hazırlanma aşamasına dahi geçmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istedim.

Hem WhatsApp hattından hem de müşteri hizmetlerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 40 dakika hatta bekledikten sonra telefon otomatik olarak kapanıp görüşme sonlandırıldı. Bu kadar çok müşterisi olan bir firmanın bu şekilde ulaşılamaz olması ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapmaması kabul edilemez bir durum.

Toplam 4.395 TL ödediğim bu siparişim için, siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bana yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.