Satıcı İndirimli Ürün İçin İade Talebimi Reddetti

27.07.2026 tarihinde ke02026000003003 numaralı fatura ile Keikei Tekstil ve Giyim Sanayi Ticaret A.Ş.’nin keikei.com internet sitesi üzerinden 930515-027-40 Mor Jakar Uzun Etek isimli ürünü 1.045,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yasal süre içerisinde bugün cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak satıcı firma, ürünün indirimli olduğunu gerekçe göstererek ücret iadesi yapmayacağını, sadece değişim veya hediye çeki tanımlayabileceklerini yazılı olarak bildirdi ve bu nedenle iade için gerekli kargo/iade kodunu da oluşturmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, indirimli ürünlerde de tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firma, hukuka aykırı bir şekilde bu hakkımı kullanmamı fiilen engellemekte ve ücret iadesi talebimi reddetmektedir.

Yasal cayma hakkımın tanınmasını, sözleşmeden dönme talebimin kabul edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.045,00 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.