Keikei İndirimli Elbisede İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

7 Aralık’ta Keikei internet sitesinden poplin kısa kolsuz bir elbise satın aldım. Ürün için kredi kartıma 2 taksit olacak şekilde toplam 697 TL çekim yapıldı. Ürün 10 Aralık Çarşamba günü teslim edildi ve dener denemez bedeninin bana uymadığını fark ettim.

Aynı gün, 10 Aralık akşamı WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşarak, 441897 numaralı siparişimi iade etmek istediğimi ve iade süreci hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece ürün değişimi, beden değişimi veya kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben böyle bir kuralı sipariş verirken sitede görmedim ve özellikle “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir ifadeyle karşılaşmadım.

WhatsApp üzerinden iade talebimi yineleyip ısrar etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi ve sonrasında da geri dönüş yapılmadı. Ürünü yasal iade süresi içinde ve yalnızca beden uymadığı için iade etmek istiyorum. 441897 numaralı siparişim için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 697 TL tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.