to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Haksız İade Reddi Ve Sözleşmeye Aykırı Uygulama
Keikei’nin web sitesi üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün 26 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 28 Kasım 2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, indirimli ürünlerde kesinlikle iade olmadığı, sadece değişim ya da kupon verilebileceği bilgisi verildi.
Satış sözleşmesini dikkatlice incelediğimde, indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair açık ve bağlayıcı bir maddeye rastlamadım. Sadece elbisenin alt kısmına indirimli ürünlerde iade olmadığına dair bir ibare eklenmiş durumda. Benim için bağlayıcı olanın satış sözleşmesi olduğunu, bu ibarenin ise sonradan eklenmiş ve yanıltıcı bir ifade gibi durduğunu düşünüyorum. Ayrıca sözleşmede “cayma hakkının kullanılamayacağı haller” başlıklı bir madde bulunmasına rağmen, burada da indirimli ürün iadesinin mümkün olmadığına dair herhangi bir açıklama yer almıyor.
Hiç kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumdaki bir ürünü iade etmenin, tüketici olarak hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iade almamakta ısrar edilmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımı iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Sipariş numaram 439016’dır. İndirimli de olsa, kullanılmamış ürünüm için yasal çerçevede tam ücret iadesi talep ediyorum.
