İade Talebine Yanıtsızlık Ve Uzayan Süreç

Keikei’den 5 Ekim tarihinde internet siteleri üzerinden “Vizon Tül Kolsuz Uzun Elbise” satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ancak firma iade talebimi kabul etmiyor, süreci uzatıyor ve iletişimde büyük zorluk çıkarıyor.

İade süreciyle ilgili olarak 7 Ekim’den itibaren üç gün boyunca defalarca kez kendilerine ulaştım. Mesajlara gün aşırı ve geç cevap veriyorlar, maile, WhatsApp hattına ve aradığım müşteri temsilcisi numarasına hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. 462210 numaralı siparişime dair yaptığım yazışmalarda iade talebimi ve tüketici olarak haklarımı açıkça belirtmeme rağmen, son gönderdiğim mesaja hâlâ hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ürünü bedeni olmadığı için iade etmek ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin daha fazla oyalama olmadan hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.