Kalıp Sorunu Nedeniyle İade İstendi, Fakat Ücret İadesi Reddi

Keikei’nin kendi internet sitesinden 18 Nisan tarihinde “altın krep kolsuz uzun elbise” satın aldım, ürün 21 Nisan’da elime ulaştı. Elbisenin kalıbı o kadar dardı ki üzerime hiç olmaması nedeniyle ürünü deneyemedim bile ve hemen iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden, 448562 numaralı siparişim için ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim ya da kupon kodu tanımlayabileceklerini, indirimli ürünlerde kesinlikle ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Ürünü kullanmadığım, sadece beden/kalıp sorunundan dolayı iade etmek istediğim halde, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İndirimli de olsa, kısa sürede ve kullanılmamış bir ürün için iade hakkımın tanınmasını ve 448562 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının kartıma/hesabıma ücret iadesi olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.