Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Talebime Ret Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Funda
09 Aralık 2025 21:01
359

www.keikei.com üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde, kırmızı saten uzun kollu elbise de dahil olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Siparişim 3 Aralık’ta elime ulaştı. Elbiselerden biri beden olarak bana uymadığı ve fermuar kısmında dikim hatası olduğu için 4 Aralık’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum.

Site üzerinden 'iade talebi oluştur' butonuna bastığımda, doğrudan WhatsApp’a yönlendirildim ve firmaya otomatik olarak '***** numaralı siparişimi iade etmek istiyorum' şeklinde bir mesaj iletildi. Bu aşamada, firmanın ürünle ilgili yaşadığım sorunu sorup ona göre bir çözüm yolu önermesini beklerken, hiçbir şekilde detay sorulmadan sadece indirimli ürünlerde şirket politikaları gereği iade işlemi yapamadıklarını, istersem kupon verebileceklerini ya da farklı bir bedenle değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün fermuar kısmında dikim hatası olmasına rağmen iade yerine yalnızca kendi belirledikleri seçenekleri sunmaları ve müşteriyle gerçekten ilgilenmemeleri beni daha da mağdur hissettirdi.

Başta ürünü yalnızca farklı bir ürünle değiştirmeyi düşünürken, bu yaklaşım ve 'indirimli üründe iade olmaz' şeklindeki tutumları nedeniyle artık ürünü kesin olarak iade etmek ve bu firmadan tekrar alışveriş yapmamak istiyorum. Kırmızı elbisenin 1.048 TL olan bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

iade-talebime-ret-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg
iade-talebime-ret-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
iade-talebime-ret-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
11 Aralık 2025 12:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İrem
27 Temmuz 2023 01:01
977
Keikei İade Kabul Etmemesi
Keikei İade Kabul Etmemesi
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selin
24 Eylül 2024 12:07
2.085
1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Yeliz
03 Aralık 2025 12:05
472
indirimli-urunlerde-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.pdf

İndirimli Ürünlerde Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Melike
07 Eylül 2025 18:17
712
indirimli-urunlerde-haksiz-iade-reddi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2025 11:41
575
iade-talebim-reddedildi-urun-fotograftakinden-farkli-ve-dar-3.jpg
iade-talebim-reddedildi-urun-fotograftakinden-farkli-ve-dar-2.jpg
iade-talebim-reddedildi-urun-fotograftakinden-farkli-ve-dar-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz