Sipariş Onayda Kalıyor, Kargo Bilgisi Sağlanmadı

Keepersport Türkiye üzerinden 4296122400 sipariş numarasıyla Uhlsport Supersoft nc Flex Frame (Kemikli) 9.5 beden kaleci eldiveni satın aldım. 2.624,99 TL tutarındaki ödemeyi Iyzico aracılığıyla peşin olarak gerçekleştirdim. 10 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “Siparişiniz onaylanmıştır” aşamasında bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, ne bir kargo hareketi görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Durumu öğrenmek için resmi WhatsApp iletişim hattınıza yazmama rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başka platformlardan sipariş vermiş olsaydım ürünün çoktan kargoya verilmiş olacağını düşünürken, hem kargonun bu şekilde gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinizin tamamen cevapsız kalması kabul edilebilir değil.

Siparişimin ivedilikle, en geç bugün içerisinde kargoya teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.