Keepersport Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteğinin Cevap Vermemesi

4 Kasım tarihinde Keepersport internet sitesi üzerinden 4286148219 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş içeriğinde bir adet kaleci eldiveni bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Destek hatlarının bu kadar ilgisiz kalması ve bilgi verilmemesi, ödediğim ürünün tarafıma ulaşıp ulaşmayacağı konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Müşteri hizmetlerinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi, kargoya verildiyse İzmir’e tahmini teslimat tarihini paylaşmanızı ve özellikle WhatsApp ile e-posta destek kanallarınızı derhal kontrol ederek müşterilere zamanında dönüş yapmanızı talep ediyorum. Bu ilgisizlik devam ederse yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yaşadığım süreci diğer tüketicilerle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Keepersport yetkililerinden artık bu konu hakkında açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap bekliyorum.