Keepers Kargoya Hazır Görünen İPhone Kılıfı Halen Gönderilmedi!

Keepers isimli internet sitesinden iPhone 13 için resim baskılı bir kılıf sipariş ettim. Sipariş numaram 19040. Siparişi hafta sonu verdim ve pazartesi günü sitede durum “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın halen kargoya verilmedi. Ürün hazır görünüyorsa neden beklediğimi anlamıyorum.

Hangi kargo firmasıyla çalıştıklarıyla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Ne SMS ile ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, oysa telefon numaramı da siteye girdim. Sipariş sonrası Instagram üzerinden de kendilerine yazdım fakat mesajım görülmedi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle kendimi açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.

Tasarım bir ürün olduğu için belirli bir hazırlık süresi olabileceğini anlayabiliyorum ancak sitede ürün hazır görünmesine rağmen kargoya verilmemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Ürünün en geç cuma gününden önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ürün tarafıma teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.