to read complaints and reviews, or file yours.Kılıf Siparişi Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
Keepers firmasından 24 Aralık’ta kılıf siparişi verdim ve ödememi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişin hazır olduğuna dair sadece tek bir bilgi geldi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya Instagram DM üzerinden iki gün önce yazdım, dün ve bugün de tekrar mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bilgi paylaşılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor.
Ödemesini peşin yaptığım için kılıflarımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Web sitemiz üzerinden 24 Aralık tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine tarafınıza dönüş sağlanmaktadır. İlgili şikayetinizde siparişinizin kargolanmadığı ve tarafınıza ulaştırılmadığı belirtilmiştir. Ancak siparişiniz firmamız tarafından kargoya teslim edilmiş olup, kargo bilgileri tarafınıza dün mesai saatleri içerisinde SMS ve e-posta yoluyla halihazırda iletilmiştir. Yılbaşı dönemi ve hafta sonunun araya girmesi sebebiyle kargo firmalarında genel bir yoğunluk yaşanmakta olup, bu durum teslimat süreçlerinde uzamalara neden olabilmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonraki dağıtım ve teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır ve bu aşamaya maalesef firmamızın doğrudan müdahalesi bulunmamaktadır. Siparişinizin kargolanmadığı yönünde firmamız kaynaklı bir durum söz konusu değildir. Bu nedenle yanlış bir algı oluşmasını istemediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizler için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
