Keenetic 2112 Modemde Sürekli Ping Sorunu Ve Garanti Talebi

Merhabalar, Haziran 2023’te aldığım Keenetic 2112 modemimi VDSL ve ardından fiber altyapıda uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak son bir haftadır, özellikle CS2 gibi online oyunlarda, ciddi ping sorunları yaşıyorum. Modemi yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor, ancak kısa sürede tekrar yükseliyor. Türk Telekom’un verdiği modemle aynı hatta test ettim ve sorun yaşanmadı; ayrıca altyapı ve ONT kontrolleri yapıldı, sorun olmadığı teyit edildi. Bilgisayarım Cat7 kablo ile bağlı ve donanım tarafında problem yok. Modem arayüzünden download ve upload hızlarını sabitlememe rağmen ping dalgalanması devam ediyor. Hızlarda sorun olmamasına rağmen, bu durum nedeniyle cihazda arıza olabileceğini düşünüyorum ve garanti kapsamında incelenmesini rica ediyorum. Ayrıca, daha önce geçirdiğim ameliyat nedeniyle doktorum kısa süre dinlenmemi önerdiği için şu an çalışamıyorum ve oyun oynayarak moral bulmaya çalışıyorum; fakat bu ping sorunu oyun zevkimi ciddi şekilde etkiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederim.