Keenetic Modemde Yüksek Akım Nedeniyle Garanti Dışı Kararına İtiraz Ve Ücretsiz Değişim Talebi

26 Ağustos 2025 tarihinde forumlardaki yorumlara güvenerek Keenetic Extra DSL ac1200 modem satın aldım. İş yoğunluğum sebebiyle modemi ancak yaklaşık iki ay sonra kurabildim ve eski TTNET modemimi sökerek bu cihazı kullanmaya başladım. Kurulum sorunsuzdu ancak 5–6 gün sonra modemin hem Wi-Fi hem de ethernet bağlantısı tamamen gitti ve cihazda sadece power ışığı yanar halde kaldı. Resetleme dahil hiçbir işlem işe yaramadı.

Bunun üzerine teknik servisi arayıp modemi garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yaklaşık üç gün önce gönderdiğim cihaz bana iki gün sonra geri geldiğinde, herhangi bir telefon veya bilgilendirme yapılmadan, kargoyu açtığımda ürünün garanti dışı bırakıldığını öğrendim. Servis raporunda modeme yüksek akım geldiği yazıyordu. Ancak üç katlı evimde yıllardır aynı priz ve aynı yerde çalışan eski TTNET modemim dahil hiçbir cihazda sorun yaşamadım, ilk bozulan cihaz Keenetic modem oldu.

Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı değil, cihazla ilgili bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Servis bu konuda yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Keenetic’ten, garanti dışı bırakma kararının yeniden değerlendirilmesini ve modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı koşullarda yıllardır çalışan diğer cihazlarımda sorun olmamasına rağmen sadece bu modemde yüksek akım gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.