Erimiş Ve Tekrar Donmuş Dondurma İçin İade Ve Değişim Talebi

ArenaPark Migros’tan Kechy Gurme Dondurma markasının artstick Mini Multi dondurmasını satın aldım. Kutunun içindeki karamelli, Bademli ve ruby çubuk dondurmaları tüketmek istediğimde, üç tanesinin tamamen eriyip tekrar donmuş olduğunu fark ettim. Dondurmaların yapısı bozulmuş, kıvamı ve görünümü normalden çok farklıydı, bu nedenle maalesef yiyemedik.

Ürünü dondurulmuş bir gıda olarak, tüketilebilir ve sağlıklı olması beklentisiyle aldım. Ancak bu şekilde eriyip tekrar donmuş olması hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili ürün için ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün sorunsuz, tüketilebilir bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.