to read complaints and reviews, or file yours.İkram Ürünlerinin Ücretlendirilmesi Tüketiciyi Yanıltıyor
Isparta’da bulunan Kebapçı Kadir restoranında 10 Temmuz günü öğle saatlerinde yaşamış olduğum bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş sırasında personel tarafından “ikram” olduğu özellikle belirtilen ürünlerin tamamı hesapta ücretlendirilmiştir. Bu ürünlerin ücretli olduğu konusunda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, hesap istediğimizde ise beklediğimizin çok üzerinde, fahiş bir tutarla karşılaşmış bulunmaktayız.
Daha sonra çevremle yaptığım görüşmelerde, özellikle şehir dışından gelen müşterilere benzer uygulamaların yapıldığını farklı kişilerden duydum. Bir işletmenin “ikram” ifadesini kullanıp daha sonra bunun ücretini talep etmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu tür bir yaklaşım hem dürüst ticaret ilkelerine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Yetkili kurumların söz konusu işletmeyi denetlemesini ve bu uygulamayı incelemesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli yaptırımların ve işlemlerin uygulanmasını rica ederim.
