to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Uygulamasında Şifre Kabul Edildi Ama İnternet Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmadı
Vodafone Kazandırio kampanyasına katılmak için marketten bağımsız olarak aldığım iki farklı şifreyi, yaklaşık 20 dakika önce Kazandırio uygulaması üzerinden girdim. Her iki şifre de uygulama tarafından önce kabul edildi, ancak hattıma 2 GB hediye internet tanımlanmadı. Şifreleri tekrar denediğimde ise “daha önce kullanıldı” uyarısı aldım. Hediye internet hakkımı hiç kullanamadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi uygulama üzerinden halletmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım faturasız ve şifreleri almak için herhangi bir ek ücret ödemedim. Kazandırio uygulamasında kullandığım telefon numarasının son 4 hanesi: 5041.
Şifrelerim geçerli olmasına rağmen hakkım olan 2 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pepsi’nin 2.5 litrelik ürününden çıkan kampanya kodlarını kazandırıyor uygulamasında Şanlıurfa Viranşehir’de kullandım. Kodlarım ilk denemede kabul edildi ama hediyem olan 2 GB internet hattıma yüklenmedi. Tekrar denediğimde ise kodlarımın daha önce kullanıldığı uyarısı çıktı ve hiçbir şekilde hakkım olan hediyemi alamadım.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, sadece “ilettik” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Dağ başında yaşıyorum, internet erişimim yok ve şu an ciddi şekilde mağdurum. Hakkım olan 2 GB internetin derhal hattıma yüklenmesini istiyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
