to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi Ve Destek Almamı Engelledi
Vodafone hattım için Kazandırio uygulamasında yer alan “Doritoslar Her Yerde Kazandırıo” kampanyasından 2 GB internet kazandım. 25.07.2026 tarihinde saat 09:32’de hattınıza yüklendi şeklinde SMS aldım ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında uygulama cüzdanımda 2000 MB internet paketi görünüyor, ayrıca kazandığıma ve hatta yüklendiğine dair bilgilendirme mesajı da mevcut olmasına rağmen, hattımda bu internet paketini kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumun kendileriyle ilgili olmadığı belirtilerek destek verilmedi.
Hem kampanya üzerinden kazandığım interneti kullanamıyor olmam hem de operatörden destek alamamam nedeniyle mağdur edildim. Faturalı hat kullanıcısı olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, kazandığım 2 GB internetin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşatılan aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yanlış SMS bilgilendirmesi ile mağdur ettiniz en azından haftalık 20GB yükleme talep ediyorum sizden. Aksini kabul etmeyeceğim, SMS inize güvenerek harcama yaptım fakat data yüklenmediği için zarar uğradım.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
