to read complaints and reviews, or file yours.Kim GB İster Uygulamasında Puanlarım Gerekçesiz Olarak Sıfırlandı Ve Destek Alamıyorum
07.10.2025 tarihinde Kim GB İster uygulamasında, iOS platformunda hesabımda yaklaşık 89 bin puanım (yaklaşık 900-1000 TL değerinde) hiçbir uyarı veya bildirim olmadan sıfırlandı. Freebyte bölümünde biriktirdiğim puanlarımın tamamı silindi ve bu konuda bana SMS veya herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulamada herhangi bir işlem yapmadım, hesabımı kapatmadım veya çıkış yapmadım. En son 2-3 gün önce puanlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir sorun yoktu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama seçeneği bulamadım ve uygulama üzerinden açtığım destek talebine de yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir ödeme işlemi yapmadım, puanlarımı tl’ye çevirmeye çalışmadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor.
Puanlarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili aciliyet bildiriyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve silinen puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli 1 GB Kullanıcımız, Yaşadığınız giriş sorunu için üzgünüz 🙏. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen bilgilerinizi bizimle paylaşın. Şikayetvar üzerinden özel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için buradan işlem yapamıyoruz. Buradan telefon numaranız ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü iletirseniz, teknik ekibimiz detaylı inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır ✅. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 1GB App Destek Ekibi 💚
Merhaba, dediğiniz linke istediğiniz bilgilerle alakalı kayıt açtım, kontrol edebilirsiniz, iyi çalışmalar.
Teşekkürler. Çözülmüş
Değerli 1 GB Kullanıcımız, Rica ederiz 💚 Sorununuzun çözülmesine çok sevindik! Herhangi bir durumda tekrar bize ulaşmaktan çekinmeyin. Keyifli kullanımlar dileriz ☺️✨ 1 GB app Destek Ekibi
