Kazan Kazan’da İzin Almadan Yapılan Çekimlerin İadesi Ve Destek Yanıtı Talebi

Kazan Kazan (eski adıyla Kim GB İster) uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. 1 Temmuz tarihinde kendi isteğimle uygulama üzerinden harcama yaptım. Ancak 15 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, her seferinde 199 TL olmak üzere iki kez daha çekim yapılmıştır. Bu işlemler sırasında karşılığında ne internet puanı ne de herhangi bir dijital içerik veya hizmet tanımlanmamıştır.

Uygulama içindeki “Bize Ulaşın” bölümünden iki kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, muhatap bulamamış durumdayım. Ayrıca ben uygulama içinde herhangi bir üyelik satın almadım, hatta şu an uygulamada hâlâ “Üye ol” seçeneği görünüyor, eğer üyeliğim olsaydı “Üyelik iptali” gibi bir seçenek olması gerektiğini düşünüyorum.

Karşılığında hiçbir hizmet almadığım halde kartımdan usulsüz şekilde çekilen bu tutarların, 15 ve 17 Temmuz’da yapılan 199 TL’lik iki işlemin tamamının acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.