Kazan Kazan Uygulamasında İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Denemeleri

1 GB app Kazan Kazan uygulamasını kullandım ve abonelik/üyelik işlemlerini iptal etmeme rağmen, uygulamaya kayıt ettiğim kart üzerinden 199 TL tutarında tekrarlayan ödeme denemeleri yapılmaya devam etmektedir. Uygulama içinde herhangi bir aktif abonelik görünmemesine rağmen sistem her hafta 199 TL çekmeye çalışıyor ve bazı durumlarda kartımdan ücret kesildi.

Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve kartımı özellikle internet alışverişine kapalı kullanmama rağmen yetkisiz çekim girişimleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne kadar toplam tutar çekildiğini şu an için net olarak bilemiyorum ancak çok fazla işlem denemesi olduğu için endişeliyim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden iki kez, ayrıca bir kez de e-posta yoluyla destek ekibine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bankamla da iletişime geçtim, ancak henüz onlardan da net bir yanıt alamadım. Buna rağmen, kartımdan iznim ve onayım olmadan çekim yapılmaya çalışılmasının sorumluluğunun uygulamada olduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden tüm abonelik ve üyeliklerimin tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve izinsiz olarak çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde sorunumun çözülmemesi durumunda ilgili kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.