to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi, Açıklama Ve Destek Yok
Kim GB İster uygulamasına bir aydan uzun süredir normal şekilde giriş yapmama rağmen, hiçbir kural ihlali veya olağan dışı işlem yapmadığım halde erişim engeli uyarısı alıyorum. Uygulamada neden engellendiğime dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; e‑posta veya SMS yoluyla da bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir açıklama da sunulmadı. Hem sebep belirtilmeden erişimimin engellenmesi hem de destek talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın incelenerek erişim engelinin gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve haksız bir engel söz konusuysa hesabımın yeniden açılarak erişim engelimin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır 1 GB Gift Bank uygulamasındaki hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bu numaranın uygulamaya erişimi engellendi, destek ile iletişime geçebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum.
Tarafıma bu engelleme ile ilgili hiçbir gerekçe veya açıklama iletilmedi. Uygulama içinde kayıtlı yalnızca telefon numaram bulunuyor, bunun dışında farklı bir kullanıcı bilgim yok. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda bilgilendirilmediğim için, haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın incelenerek erişim engelimin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Giftbank Kullanıcımız, Hesap erişiminizin engellenmesi ancak güvenlik kontrollerinde olağan dışı işlemler tespit edildiğinde gerçekleşir. Şikayetvar üzerinden özel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için buradan işlem yapamıyoruz. Bu nedenle size hızlı ve doğrudan yardımcı olabilmemiz için destek kısmını kullanmanız önemlidir. Buradan telefon numaranız ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü iletirseniz, teknik ekibimiz detaylı inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır ✅. Önceki şikayetinize karşılık tarafınıza dönüş yapılmış olabilir, lütfen mail klasörünüzü kontrol ediniz. Eğer tarafınıza ulaşan mail yoksa endişelenmeyin. İnceleme yapıldıktan sonra en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 1 GB App Destek Ekibi 💚
