to read complaints and reviews, or file yours.Giftbank Puanlarıyla Aldığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Giftbank üzerinden biriktirdiğim puanlarımı kullanarak bugün saat 17.05 civarında Vodafone hattım için 2 GB internet paketi satın aldım. İşlemi başarıyla tamamlamama ve sistemde onaylanmış görünmesine rağmen, aldığım 2 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı.
İşlemden sonra bir süre beklememe rağmen hatta herhangi bir paket yüklemesi olmadığı için Giftbank’e e-posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne puanlarım iade edildi ne de internet paketim yüklendi.
Puanlarımı kullanarak aldığım 2 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Giftbank’in “Arkadaşını davet et, freeybet kazan” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ettim. WhatsApp üzerinden gönderdiğim davet linkine tıklayarak mobil uygulamayı indirdi ve bugün saat 16.15 civarında uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kayıt olup üyeliğini tamamladı.
Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen hesabıma tanımlanması gereken 750 freeybet yüklenmedi. Herhangi bir hata uyarısı da almadım, freeybet bakiyemde de bir değişiklik olmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunun sistemsel olduğunu ve kısa sürede çözülebileceğini düşünüyorum.
Arkadaşını davet kampanyası kapsamında hak ettiğim 750 freeybetin hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak tanımlanmasını, eğer ek bir şart varsa bunun da açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Bildiriminizi aldık ve yaşadığınız durumu anlıyoruz. Eğer konuyla ilgili olarak uygulama içerisindeki Destek bölümünden tarafımıza ulaştıysanız, endişelenmenize gerek yoktur. Talebiniz kayıt altına alınmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Yapılacak kontroller sonucunda: Hattınıza tanımlanmayan internet paketleri tespit edilirse, bu işlemlere ait freebyte iadesi sağlanacaktır, İnceleme tamamlandığında ise tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
İki gündür benimde haklarım tanımlanmadı dalga geçiyorlar