to read complaints and reviews, or file yours.100 TL Ödemesine Rağmen GB Yüklenmedi Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
GB-Gift Bank mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma bağlı numarama 17 Temmuz Cuma günü saat 21.33’te 100 TL ödeme yaparak GB yüklemesi gerçekleştirdim. Ödediğim ücret karşılığında 1 ply hakkı ve 1.500 frebayt yüklenmesi gerekiyordu. Uygulamada işlem başarılı göründü, ancak hatta hiçbir şekilde GB tanımlanmadı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman sorun kısa sürede düzeltilmişti. Bu kez ise hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık yarım saat önce yaptığım son deneme de dahil hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi banka kartım üzerinden Google Play aracılığıyla yaptım, dolayısıyla ücret tahsil edilmiş durumda.
Ödediğim 100 TL’lik işlem karşılığında hatta tanımlanması gereken 1 ply hakkının ve 1.500 frebaytın eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini, bu mümkün değilse de yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Gift bank uygulamasından 17 Temmuz cuma 21.33 saatlerinde ply satın aldım işlem onaylanmasına rağmen hesabıma yatmadı ödediğim ücretin karşılığında hesabıma 1 ply 1.500 freebayt yatması lazımdı ilgili kurumdan hesabıma yatmasını talep ediyorum mümkün değilse ücret iade talep ediyorum
Değerli Kazan Kazan Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere ulaştıysanız endişelenmeyin. Talebiniz teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yapılan inceleme sonucunda mağduriyet tespit edilmesi halinde gerekli işlemler gerçekleştirilerek mağduriyetiniz giderilecektir. 🙏 Sevgiler, Kazan Kazan Destek Ekibi 💚
