to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sırasının İhmal Edilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
05.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Kayseri Gross Talas Mevlana Mahallesi şubesinde kasada sıra beklerken, kasa şefleri bizim önümüzden bir müşteriyi iznimiz olmadan kasaya aldı. Sıramıza rağmen bu kişinin öne geçirilmesine anlam veremedim ve durumu sorguladığımda görevli bana “Sıranı takip etseydin” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.
Hem sıranın hiçe sayılması hem de çalışanların müşteriye karşı bu şekilde kaba konuşması beni rahatsız etti. Müşteriyle iletişim kuran personelin daha saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İletişim ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate alacağız. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlemler alacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
