to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hijyen Eksikliği
11 Mart 2026 günü öğleden önce Kayserigross Talas Bulvarı girişindeki şubenin kasap reyonuna gittim. Görevli personele, kilogram fiyatı 1400-1500 TL arasında olan etlerden daha uygun fiyatlı olanını istediğimi, yemek için daha uygun bir ürün olup olmadığını sordum. Bunun üzerine personel, müşterinin yanında “Hem iyi et istiyorsun hem ucuz olsun istiyorsun, başka bir şey var mı? ” şeklinde üst tondan ve saygısız bir cevap verdi.
Bu tavrı, hem müşteri karşısında sergilediği saygısızlık hem de o an reyonun önünde bulunan diğer insanların gözü önünde yaşanması nedeniyle oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca görevli personelde bone ve eldiven olmaması da hijyen açısından olumsuz bir görüntü oluşturdu.
Kayserigross’un müşteri memnuniyetine ve marka itibarına zarar veren bu tür davranışların tekrar etmemesi için söz konusu personele halkla ilişkiler ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve gerekli iç denetimlerin daha sık yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgünüz. Belirttiğiniz hususlar (personel tutumu ve hijyen kuralları) hakkında ilgili şubemizde gerekli denetim ve uyarılar yapılacaktır. Her zaman en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz tutarak benzer durumların yaşanmaması için hassasiyetle çalışıyoruz. Sizi tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyarız.
