to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Süt Satışı ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
Kayseri Talas kız yurdunun yanındaki Kayseri Gross şubesinden geçen çarşamba günü süt satın aldım. Aradan birkaç gün geçtikten sonra sütü kullanmak isterken son kullanma tarihine baktığımda ürünün tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.
Durumu market çalışanlarına ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişilere ilettiğimde, tarihi kontrol etmeden aldığım için adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünleri raflarda tutmamak marketin sorumluluğundadır. Buna rağmen, herhangi bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Fişimi attığım ve ürünü nakit aldığım için iade talebinde bulunmadım, ancak esas önemli olan insan sağlığının bu kadar hafife alınmasıdır. Bu şubede son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünlerin raflardan düzenli şekilde kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz geri bildirim üzerine Talas şubemizdeki kamera kayıtları ve operasyonel süreçler titizlikle incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, belirttiğiniz tarihte mağazamıza iade veya şikayet talebiyle gelen bir başvuru tespit edilememiştir. Yasal mevzuatlar gereği, her türlü değişim ve iade işlemi için satış fişi ibrazı zorunludur. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
