to read complaints and reviews, or file yours.Kayserigros Erkilet Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Davranışı
29.01.2026 tarihinde Kayserigros Erkilet şubesinde kahve reyonunda ürünlere bakarken hiçbir şekilde saygısızlık yapmadığımız ve sadece kahveleri inceleyip bazılarını yerine geri koyduğumuz halde, çalışanlardan birinin üslubu ve tavrı bizi son derece rahatsız etti. Çalışan, “Almayacaksanız bakmayın işte, düzeni bozuyorsunuz, biz düzenliyoruz” şeklinde sert bir ifadeyle, üstelik insanların içinde bizi rencide edecek bir tarzda konuştu.
Biz kendisine hiçbir ters tepki vermemiş olmamıza rağmen, devamında adeta bizi mağazadan kovar gibi davranarak “İstediğin yere şikayet et” benzeri cümleler kullandı. Müşteri olarak yalnızca ürünlere bakma hakkımızı kullanırken bu şekilde azarlanmak ve aşağılanmak gerçekten kırıcı ve üzücüydü.
Mağaza yetkililerinin bu çalışanla ilgili olarak müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli uyarıları yapmasını, müşteriye saygılı olunması gerektiğini hatırlatmasını istiyorum. Eğer işini sevmiyorsa bu tavırla müşteriyi karşılamaması gerektiğinin kendisine açıkça söylenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İletişim ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate alacağız. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlemler alacağız. Sizi tekrar mağazamızda görmekten memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
