Araç Kredisi Ek Ödemeleri Hakkında Belirsizlik Ve Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde Dacia Jogger marka araç satın alırken, 1.150.000 TL’lik araca ek olarak Burgan Bank üzerinden 210.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve sıfır faizli araç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında bana bir ödemenin peşin yapılması gerektiği söylendi ve kredi kartımdan 35.000 TL ilk taksit, 15.000 TL dosya masrafı ve 2.000 TL de kredi kartından çekim için komisyon olmak üzere toplam 52.000 TL tahsil edildi.

Burgan Bank uygulamasına baktığımda hâlen 6 ay vadeli kredi borcumun göründüğünü fark ettim. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, araç kredileri ile ilgili “Bizim bilgimiz yok, bayiler yapıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Galeri ile görüştüğümde ise bu 50.000 TL’nin dosya masrafı ve peşin ödeme adı altında alındığı söyleniyor. Ne bankadan ne de galeriden net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Ben, özellikle “peşin ödenecek” denilerek kredi kartımdan çekilen 35.000 TL’lik ilk taksitin kredi borcumdan düşülmesini ve alınan bu tutarların ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hem Burgan Bank’ın hem de aracı aldığım galerinin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.