Kayralab 3 Aya Yakın Süre Geçmesine Rağmen Ürünümüz Hâlâ Teslim Edilmedi

Yaklaşık 3 ay önce Kayralab Laboratuvar Teknolojileri’nden sıvı azot tankı satın aldım. Satın alma sırasında tarafımıza 60 gün vade verildi ve bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturduk. Ürün bedeli olarak yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım.

Aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da net ve sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Telefonla defalarca aramama, e‑posta ve mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir firmanın yalnızca ürün satması değil, satış sonrasında müşterisine ulaşılabilir olması ve verdiği sözleri tutması da son derece önemlidir. Özellikle laboratuvar ekipmanı gibi kritik bir ürün için 3 ay boyunca teslimat yapılmaması ve müşterinin tamamen iletişimsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım ve mağdur oldum. Ürünümün ivedilikle teslim edilmesini, buna rağmen teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ise ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle sipariş vermeyi düşünen kişilerin ödeme ve teslimat şartlarını çok dikkatli değerlendirmelerini ve mümkünse teslimat tarihini yazılı olarak güvence altına almalarını tavsiye ederim.