Gönderilmeyen Sipariş Ve Geri İade Talebi

Uzun süredir Safir Kimya’nın daimi müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 27 Şubat 2026 tarihinde Safir Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden likit ürün siparişi verdim ve #496212 numaralı sipariş için kredi kartımla 1.764 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sistemde sipariş hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünmektedir.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Gmail hesabımdan e-posta ile ulaşmayı denedim, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ödediğim 1.764 TL tutarın, ödemeyi yaptığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve siparişimin neden gönderilmediği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.