to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com sitesi üzerinden Philips marka Home Run 7000 Serisi xu/7100 ürünü satın aldım. 1 Ay kadar sonra cihazın işlevlerini yerine getirmediği ayıplı ürün kategorisinde olduğu şikayetiyle müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunulmuştur.
Sonucunda Philips Müşteri hizmetleri, Kayra grup iade birimi ve servisle defalarca konuşmama rağmen sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirtiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Aralık 2023 te lehime sonuçlanan raporlarla birlikte kendilerini defalarca aramama ve mail atmama rağmen hala ürünün yenisinin gönderilmesini beklemekteyim.
Bu kadar sorumsuzluk ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılmaktadır.
Kanunen ispatlanarak sonuçlanmış kararın olmasına rağmen hiçbir çözüme ulaştırılamamıştır.
Firma ve markaya olan güveni tüketicilerin kararına bırakıyorum.
Görselleri ektedir.
Lumea 950 cihazının iadesi için Philips müşteri destek hattının yönlendirdiği Kayra grup firmasına iademi yaptım. Biraz araştırmam sonucu, bu firmanın iade ücretini 60 gün ve daha fazla sürede gönderdiğine dair şikayetler olduğunu gördüm. Eğer Kayra grup firmasından paramın yasal olarak iade süresi...
24.09.2023 tarihinde Media Markt üzerinden Philips robot süpürge aldım. Ürün bozuk geldi. Geri Media Markete götürdüm, kabul etmediler. Servise gönderdiler. Servis, arızanın giderildiğini ve ürünü kullanabileceğimi söyledi, ancak ben ürünü kabul etmedim. Kayra Grup firmasına iade için gönderim sağla...
Vatan Bilgisayar'dan Philips airfryer ürünü aldım. Ürünü 05.11.2023 tarihinde satın aldım. 07.11.2022 tarihinde iade etmek için Kayra Grup İade Hattı'nı aradım. Ancak ürünün faturası şirket adına kesildiği için iadenin kabul edilemeyeceğini bildirdiler. Sadece fatura bilgisi nedeniyle iadenin kabul ...
Teknosa'dan 24.05.2023 tarihinde peşin olarak Philips PSG9050/20 Perfectcare Buhar Kazanlı Ütü aldım. Lakin alırken kutu açıktı ve ben bu kutu açık dememe rağmen satış temsilcisi kapalı kutu sorun yok diyerek diretti. Bende satış temsilcisine güvenerek ütüyü aldım, ama eve getirip kutuyu açtığımda ü...
1 Temmuz tarihinde İzmir Hilltown Media Markt'tan Philips marka dikey süpürge aldım (10.000 TL olan Aqua modeli). Bir kez evde denedikten sonra performansı başarılı olmadığı için Media Markt'a geri götürdüm. Bize aldıktan sonra 60 gün içinde hemen iade edebilirsiniz dendi. Orada ise bir kez kullanıl...
Yorumlar