to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Online’dan Açıklamasız Sipariş İptalleri Güveni Zedeliyor
Kayra Online’dan farklı zamanlarda yaptığım alışverişlerde, satın aldığım ürünler hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. En son 31.01.2026 tarihinde verdiğim ve 626834 numaralı siparişimin de aynı şekilde iptal edilmesiyle birlikte bu mağduriyeti toplamda iki kez yaşamış oldum. Stoklarınızda ürün yoksa, satışa nasıl hâlâ izin verildiğini gerçekten anlamıyorum ve bu durum kendimi açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Tekrar tekrar sipariş verip ardından iptal maili almak son derece uğraştırıcı ve güven kırıcı bir süreç oldu. Bu saatten sonra Kayra’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31 Ocak tarihinde Kayra mobil uygulaması üzerinden 626834 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişim iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödeme iadem yapılırken kargo ücreti de kesilerek tarafıma yansıtıldı.
Bir süre sonra yeniden kontrol ettiğimde, iptal edilen ürünün tekrar stokta olduğunu gördüm. Bu durumla daha önce de karşılaştığım için artık firmaya karşı ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve aynı ürünü tekrar sipariş vermek istemiyorum. İki kez aynı şekilde nedensiz iptal yaşamak ve ardından ürünün yeniden stokta görünmesi beni mağdur hissettiriyor.
Bu nedenle firmanızdan, yaşattığınız bu güvensizlik ve mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kayra Müşteri Hizmetleri
