Kayra Giyim Ürün Kalitesinde Yaşanan Pişmanlık

Instagram üzerinden Kayra mağazasından Doque markalı, krem renkli, yaklaşık 1.25–1.30 cm boylarında, kapüşonlu, tüylü astarlı mevsimlik bir yağmurluk/kap satın aldım. Ürünü yaz aylarında almıştım, mevsimlik olduğu için yeni yeni giymeye başladım ve sadece bir kez kullandım. Buna rağmen kumaşında kendi kendine çürüyor gibi lekeler oluştu, bir tarafı adeta mürekkep dökülmüş gibi, küf benzeri nokta nokta izlerle doldu. Bu nedenle ürünün kumaşında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak bugün Kayra markasına mail attım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Marka büyük olduğu için mailimin görülmeyeceğini ve muhatap bulamayacağımı düşünmeye başladım. Ürünü indirim döneminde, yaklaşık bin lira civarında bir fiyata almıştım ve bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmadan bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu kumaş probleminden dolayı, mümkünse ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Muhatap bulup bu sorunun hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını, gerekirse fotoğraf ve diğer bilgilerle de sürece destek olmaya hazır olduğumu belirtmek isterim.