to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayra’dan 21.01.2026'da Ankara Ankamall mağazasından toplamda yaklaşık 38.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı alışveriş kapsamında aldığım, toplamda 30’a yakın parça arasında taşlı bir ürün ve bir de pantolon bulunuyordu. Ürünleri çok sayıda aldığım için hepsini hemen giyemedim, ancak yaklaşık bir ay içinde sorunlar ortaya çıktı.
Taşlı ürünü giydiğimde, üzerindeki taşların hareket ettikçe döküldüğünü fark ettim. Yani ürün her kullanışta taş kaybediyor ve bu durum ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Diğer ürün olan pantolonu ise daha ikinci giyişimde her yeri tiftik tiftik oldu, yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor. Bu nedenle Erzurum MNG AVM Kayra mağazasına giderek ürün değişimi talep ettim.
Bugün arandığımda, ürün inceleme biriminin tadilatı uygun gördüğü, ürünün tamir edilip gönderildiği söylendi. Ben özellikle, bu ürünlerin ayıplı olduğunu, her taş düştüğünde tadilata göndermenin makul olmadığını, bu şekilde ürün kullanmanın mümkün olmadığını belirterek değişim istediğimi ifade ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, sadece “tadilat yapıldı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla, en üst karar mercilerinin ürün inceleme birimi olduğu, onların da tadilat kararı verdiği, Kayra olarak başka hiçbir şey yapamayacakları, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Yüklü tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak, markanın satış sonrası hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmaması ve ürün kaynaklı bariz sorunları kabul etmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Kayra’dan talebim, taşları sürekli dökülen taşlı ürün ve kısa sürede tiftiklenen pantolon için tamir değil, ayıplı olduklarının kabul edilerek değişim yapılmasıdır. Gerekiyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, ancak öncelikle markanın kendi hatasını kabul edip müşterisinin mağduriyetine sahip çıkmasını istiyorum.
27 Ocak günü saat 14.52’de Ankara Metromall Kayra mağazasından kahverengi bir etek satın aldım. Ürünü birkaç saat sonra, aynı gün saat 17.12’de, etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve satılabilir durumda olduğu halde iade etmek istedim. Mağaza çalışanı, fiziki mağazadan alışveriş yaptığım için iade ...
Kullanılmış defolu ürün sattılar. Fahiş fiyatla Ankara Ankamall Kayra mağazasında hatalı ürünü iade almadılar. Üstüne para alıp istemediğim bir şeyi ile değiştirmek zorunda kaldım bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Tüketici Hakları ne yapıyor.
İstanbul Emaar AVM Kayra mağazasından aldığım ürün 2 saat bile kullanılmamış olup tüylenmesine istinaden 3 gün sonra tekrar mağazaya götürülmüştür. Mağaza müdürünün de onayı ile çok kısa süre giyildiği tespit edilmiş (dirsek iznin bile olmadığı) ve talep formuna yazılmıştır. Fakat 2 sefer yapılan i...
26.11.2025 tarihinde Metromall Kayra mağazasından yaklaşık 13.000 TL’lik alışveriş yaptım. Doğumdan bir ay sonra yaptığım bu alışverişte aldıklarım arasında bir ceket ve bir de triko tunik bulunuyordu. Ceket bana oldukça bol geldi, triko tunik ise hem bol duruyordu hem de tüyleri cildimi aşırı kaşın...
Kayra markasından 20 Aralık’ta satın aldığım kaz tüyü montu kısa süre kullandıktan sonra kol kısmındaki dikişlerin kendiliğinden sökülmeye başladığını fark ettim. İl merkezinde yaşamadığım için ürünü hemen götüremedim ve 7 Şubat’ta Konya Kentplaza AVM Kayra mağazasına inceleme/değişim talebiyle tesl...
Yorumlar