Kayra Giyim Kaz Tüyü Mont Kol Kısmındaki Dikişlerin Kendiliğinden Sökülme

Kayra markasından 20 Aralık’ta satın aldığım kaz tüyü montu kısa süre kullandıktan sonra kol kısmındaki dikişlerin kendiliğinden sökülmeye başladığını fark ettim. İl merkezinde yaşamadığım için ürünü hemen götüremedim ve 7 Şubat’ta Konya Kentplaza AVM Kayra mağazasına inceleme/değişim talebiyle teslim ettim.

Aradan üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben yeniden aradığımda ise, ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen değişimin kabul edilmeyeceği, sadece tadilat yapılacağı bilgisi verildi. Üstelik tadilatın ne zaman tamamlanacağı ve montun ne zaman elime ulaşacağı konusunda da net bir tarih paylaşılmadı.

Mağazadaki çalışanların ve sorumluların tutumuyla ilgili özel bir şikayetim olmamasına rağmen, Kayra markasının bu süreçte ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kış sezonu bitmiş olmasına rağmen montum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kusurlu olan ürünüm için tadilatla oyalamak yerine değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.