Kaynak Otomotiv’den Haksız Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bakım Süreci

2020 model Hyundai i20 aracımın tüm bakımlarını, evimin önünde Hyundai yetkili servisi olmasına rağmen özellikle tercih ettiğim Kaynak Otomotiv’de düzenli olarak yaptırıyordum. 03.07.2026 tarihinde yine bakıma götürdüm ve “Gereken ne varsa yapın” diyerek aracımı teslim ettim.

Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra, 11.07.2026 tarihinde aracım ileri giderken geri viteste gitmemeye başladı ve arıza verdi. Cumartesi akşamı Kaynak Otomotiv’i aradığımda telefonu açan kişi pazar günü 11.00’den sonra çalıştıklarını söyledi. Bunun üzerine çekici tutup aracımı Kaynak Otomotiv’e bıraktırdım. Ancak pazar günü aradığımda bu kez pazar günleri çalışmadıklarını öğrendim. Pazartesi sabah erken saatlerde servise gittim, aracımı kontrol ettiler ve debriyaj aktüvatörü, kavrama değişimi ve buna benzer 2-3 farklı sebep öne sürerek tarafıma yaklaşık 63.000 TL’lik bir masraf çıkardılar.

Bu teklifi kabul etmedim, buna rağmen benden 3.700 TL tahsil ettiler. Ne için para ödediğimi netleştirmek için belge talep ettiğimde, görevli hanımefendi bir yeri arayıp belgede yazan kalemlerin ikisini sildirdi. Sonrasında aracımı başka bir yerde 34.000 TL’ye yaptırdım. Aynı arıza için bu kadar uçurum bir fiyat farkı olması ve sürecin bu şekilde yönetilmesi hem çok üzücü hem de son derece sinir bozucudur. İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor.

Kaynak Otomotiv’in, 03.07.2026 tarihinde yaptıkları bakım için benden alınan ücret ile sonrasında talep ettikleri 3.700 TL’lik bedeli toplamda tarafıma iade etmesini, ayrıca süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.