to read complaints and reviews, or file yours.Kaynak Otomotiv’den Haksız Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bakım Süreci
2020 model Hyundai i20 aracımın tüm bakımlarını, evimin önünde Hyundai yetkili servisi olmasına rağmen özellikle tercih ettiğim Kaynak Otomotiv’de düzenli olarak yaptırıyordum. 03.07.2026 tarihinde yine bakıma götürdüm ve “Gereken ne varsa yapın” diyerek aracımı teslim ettim.
Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra, 11.07.2026 tarihinde aracım ileri giderken geri viteste gitmemeye başladı ve arıza verdi. Cumartesi akşamı Kaynak Otomotiv’i aradığımda telefonu açan kişi pazar günü 11.00’den sonra çalıştıklarını söyledi. Bunun üzerine çekici tutup aracımı Kaynak Otomotiv’e bıraktırdım. Ancak pazar günü aradığımda bu kez pazar günleri çalışmadıklarını öğrendim. Pazartesi sabah erken saatlerde servise gittim, aracımı kontrol ettiler ve debriyaj aktüvatörü, kavrama değişimi ve buna benzer 2-3 farklı sebep öne sürerek tarafıma yaklaşık 63.000 TL’lik bir masraf çıkardılar.
Bu teklifi kabul etmedim, buna rağmen benden 3.700 TL tahsil ettiler. Ne için para ödediğimi netleştirmek için belge talep ettiğimde, görevli hanımefendi bir yeri arayıp belgede yazan kalemlerin ikisini sildirdi. Sonrasında aracımı başka bir yerde 34.000 TL’ye yaptırdım. Aynı arıza için bu kadar uçurum bir fiyat farkı olması ve sürecin bu şekilde yönetilmesi hem çok üzücü hem de son derece sinir bozucudur. İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor.
Kaynak Otomotiv’in, 03.07.2026 tarihinde yaptıkları bakım için benden alınan ücret ile sonrasında talep ettikleri 3.700 TL’lik bedeli toplamda tarafıma iade etmesini, ayrıca süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2020 model Hyundai i20 aracımın bakımı için 03.07.2026 tarihinde Kaynak Otomotiv'e gittim, bakım sonrası araç geri viteste gitmemeye başladı. Servisle iletişime geçince pazar günü çalışmadıklarını söylediler, pazartesi kontrol sonrası 63.000 TL masraf çıkardılar ve ben kabul etmedim. Ancak 3.700 TL tahsil edildi ve belgeyi sildirdim. Sonra başka bir yerde 34.000 TL'ye tamir ettim. Bu süreçte özür ve iade talep ediyorum, fakat henüz bir geri dönüş almadım.
2020 model, 2021 trafiğe çıkışlı Hyundai i20 aracımın tüm bakımlarını, evimin önünde yetkili servis olmasına rağmen özellikle tercih ederek Ümraniye Kaynak Otomotiv’de yaptırıyordum. 03.07.2026 tarihinde de yine aynı servise gidip “Gereken ne varsa yapın” diyerek rutin bakımımı yaptırdım. Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra aracımda ciddi bir sorun ortaya çıktı; araç ileri gidiyor ancak geri vitese geçmiyor, geri gitmiyordu. Bunun üzerine Kaynak Otomotiv’i aradım. Telefona çıkan beyefendi, cumartesi akşamı olduğu için pazar günü saat 11’den sonra çalıştıklarını söyledi. Ben de kendi imkanlarımla çekici tutup aracımı Kaynak Otomotiv’e çektirdim. Ertesi gün pazar günü aradığımda ise bu defa pazar günleri çalışmadıklarını söylediler. Pazartesi sabah erkenden servise gidip aracımı kontrol ettirdim. Aracın debriyaj aktüvatörü, kavrama değişimi ve buna benzer 2–3 farklı gerekçe öne sürerek 63.000 TL’lik bir fiyat çıkardılar. Bu rakamı kabul etmedim. Buna rağmen benden “arıza tespiti” adı altında 3.700 TL ücret aldılar. Ne için para ödediğimi net görmek için belge istediğimde, görevli hanımefendi bir yeri arayıp yazılan kalemlerden ikisini sildirdi ve bu şekilde bir evrak düzenlendi. Aynı arızayı daha sonra başka bir yerde 34.000 TL’ye yaptırdım. İki yer arasındaki bu kadar büyük fiyat farkı ve yaşadığım süreç hem çok üzücü hem de son derece sinir bozucuydu. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen benden alınan 3.700 TL arıza tespit ücretini haklı bulmuyorum. Ümraniye Kaynak Otomotiv’in, bakım sonrası bir hafta içinde ortaya çıkan bu arıza sürecindeki yaklaşımını ve yüksek fiyatlandırmasını kabul etmiyor, benden alınan 3.700 TL’lik arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
