to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Aramalarla 4974 TL Aşırı Ücretlendirme Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom altyapısı üzerinden arandım ve kendilerini Turkweb firması olarak tanıtan kişiler, taahhüdümün bittiğini söyleyerek defalarca arama ile beni ev interneti aboneliği için ikna ettiler. Ancak daha sonra öğrendim ki taahhüdüm aslında bitmemiş ve bu nedenle Digiturk’e 3176 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna ek olarak, 1798 TL tutarında abonelik açma ücreti de tarafıma önceden bilgi verilmeden tahsil edildi.
Bu süreçte yanlış bilgilendirme, iletişimsizlik ve yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve başka bir firmaya geçiş yaptım. Bugün itibarıyla iptal işlemi için gerekli belgeyi ilettim ve iptal sürecini resmen başlattım. Bu tarihten sonraki faturalardan sorumlu olmak istemiyorum ve bu tarih sonrasında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan 3176 TL ve önceden bilgi verilmeden tahsil edilen 1798 TL abonelik açma ücreti nedeniyle toplamda oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işlemlerimin hiçbir ek bedel çıkarılmadan hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
İptal dilekçesi mail atıldı online olarak sisteme yüklendi ve WhatsApp'tan atıldı. 3 gündür hiçbir bilgilendirme yok.
Yaklaşık iki ay önce Turkweb olarak tanıtılan kişiler beni ikna etti, taahhüdüm bitmediği halde 3176 TL ve 1798 TL ücret ödedim. Sonra iptal belgesi gönderip iptal sürecini başlattım, 1019 fatura için 15 kez arandım, 362 TL daha ödedim ve şimdi iptal edilmesini bekliyorum. Firmayı kurumsal olmayan insanları kandıran olarak değerlendiriyorum.
Bir bahane bulup iptal etmezler hep yalan