Yanıltıcı Arama İle Bilgimiz Dışında Yapılan Abonelik Geçişi Ve Ulaşılamayan Firma Mağduriyeti

Kayınet hakkında, eşimin bilgisi tam olarak olmadan yapılan abonelik geçişi nedeniyle şikayetçiyim. Eşimi arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi gibi tanıtıp Türk Telekom’dan aradıklarını söylemişler ve sadece sözlü onay ile Kayınet’e geçiş işlemi yapılmış. Eşimin sözlü onayı ile bu geçişin yaklaşık olarak 10 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştiğini düşünüyoruz.

Bugün Türk Telekom tarafından aranarak Kayınet’e geçiş yaptığımız ve mevcut aboneliğimizin 24 saat içinde sonlanacağı bilgisi verildiğinde durumdan haberimiz oldu. Yani Kayınet’e herhangi bir yazılı onayımız, imzamız veya bilinçli bir başvurumuz olmadan, sadece bu telefon görüşmesi ile geçiş yapılmış.

Konuyu öğrenir öğrenmez Kayınet’i arayıp durumu sormak ve aboneliğin iptalini talep etmek istedik; ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durum, hem yanıltıcı arama hem de ulaşılamayan bir firma görüntüsü nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur ve tedirgin ediyor.

Kayınet’le yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini, varsa hakkımızda oluşturulan sözleşme veya taahhütlerin geçersiz sayılmasını ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cezai bedel, ek ücret veya borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca eşimin aranarak Türk Telekom adı kullanılarak bu şekilde hatalı yönlendirme yapılması konusunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.